OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. prodávající se zavazuje, že :

-     bude kupujícím dodávat  pouze zboží, které si kupující objednal prostřednictvím elektronického katalogu a které je se zobrazeným zbožím ve shodě v maximální možné míře (drobné změny barev jsou možné, ke drobnému zkreslení barev mohlo dojít digitalizací) Zboží, které je v souladu s normami a předpisy platnými na území ČR.

-     bude komunikovat s kupujícím o jeho objednávce, bude ho informovat elektronickou poštou o přijetí objednávky. V případě nesplnění dodacích lhůt stanovených v elektronickém katalogu bude o tomto stavu kupujícího včas informovat. Bude uveřejňovat skutečné a konečné ceny, které kupující zaplatí za zboží včetně DPH a za poštovné a dopravu.

2) vrácení zboží :

-     během 14 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit - zboží však musí být odesláno doporučeně na adresu sídla prodejce, v obalu, kompletní a nepoškozené. Zboží nelze vracet na dobírku, jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat. Při splnění těchto podmínek bude nakupujícímu vrácena finanční částka do 30 dnů od obdržení vráceného zboží. Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme schopni akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

-     o vrácení zboží ve 14denní lhůtě musí být prodejce informován předem a to poštou nebo e-mailem na adresu Strmá 7, 739 32 Vratimov , ivemababy@centrum.cz

-     po doručení vráceného zboží prodávajícímu, bude kupujícímu zaslána částka odpovídající ceně za zaplacené zboží, včetně poštovného a balného (na základě rozhodnutí Evropského soudního dvora (ESD), ponížená o prokazatelně vynaložené náklady:

-     v případě vrácení zboží z důvodu nepřevzetí má prodávající nárok na poštovné, které vzniklo zasláním zboží.

-     podle  § 53 odst.8 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy podle ods. 7 c)
na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání (deky s výšivkou jména na přání...)

-     při vyzvednutí zboží osobně na prodejně při předchozí obj. přes e-shop platí pravidla jako při nákupu přes internetový obchod bez rozdílu, zda je zboží vyzvednuto osobně

-     pokud je při odesílání zboží chyba na straně prodávajícího - např. odeslána špatná barva nebo velikost, zboží vyměníme na vlastní náklady, při odeslání zboží zpět na výměnu doložte doklad o výši poštovného, aby mohla být poštovné proplaceno, stejně tak uveďte číslo účtu.

3) závaznost objednávky :

-     každá objednávka, kterou kupující potvrdí, je považována za závaznou

-     objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři Kupující nemá možnost sám objednávku stornovat - tuto akci provádí pouze prodávající (obvykle po dohodě s kupujícím, např. z důvodu nemožnosti dodat zboží v daném termínu, případně z důvodu nemožnosti autorizace skutečné identity kupujícího)

 -    prodejce má právo v případě vyprodání akčního zboží objednávku jednostraně stornovat a nabídnout zákazníkovi zboží jiné, byť již za plnou cenu, popř. slevu oboustraně dohodnutou.

-    nevyzvednutí zásilky: jelikož podle § 588 OZ  Z kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu odevzdat a kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu a také podle § 420 obč. zákoníku (1) Každý odpovídá za škodu, kterou způsobil porušením právní povinnosti lze vymáhat částku spojenou s balením a zasláním zboží. Cenu za poslání zboží podle tarifů České pošty nebo PPL podle způsobu doručení sdělí prodávající kupujícímu při vymáhání této částky.

4) expedice

-    pokud není uvedeno jinak u jednotlivé položky, je doba expedice 10 pracovních dnů.  

     Samozřejmě není výjimkou, že  zboží expedujeme dříve. Pokud z jakýchkoli důvodu dojde 

     k situaci, že zboží nebude možné v dohodnutém termínu doručit, budeme vás kontaktovat

     a o dané situaci informovat. Zároveň se obě strany dohodnou na řešení vzniklé situace.

5) záruka a reklamační řád

-     na veškeré zboží nabízené na www.ivemababy.eu poskytuje prodávající záruku 24 měsíců (není-li uvedeno jinak).

-     vznikne-li na zboží reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci osobně nebo písemně. Oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na e-mailové adrese: ivemababy@centrum.cz. nebo na adrese : Strmá 7, 739 32 Vratimov 

-     oznámení o závadách musí obsahovat:

    - jméno kupujícího, adresu kupujícího
    - kdy a kde byl výrobek zakoupen dle faktury nebo paragonu
    - telefon, popř. E-mail
    - podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla

-     po obdržení oznámení o závadách bude prodávající kupujícího informovat o následném postupu v závislosti na druhu zboží, zejména o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (adresa prodávajícího).

-     pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující doložil doklad o koupi zboží a záruční list reklamovatelného výrobku (byl-li spolu s výrobkem dodán).

-     v případě, že je zboží potřeba zaslat prodávajícímu nebo autorizovanému servisu, je kupující povinen zboží zabalit do obalu, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží předaného k přepravě nemusí být reklamace uznána.

-     v závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v České republice, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.

-     poskytnutá záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.

-     pokud reklamaci posíláte poštou, počítá se jako první den lhůty den následující po dni, kdy prodávající věc převzal a nejpozději 30. den ji musí předat poště nebo jinému přepravci k odeslání. Za dobu dodání již samozřejmě neodpovídá.

-     při osobní reklamaci se jako první den 30 denní lhůty pro vyřízení reklamace se počítá den následující po předání reklamace, počítají se kalendářní dny - tedy včetně sobot a nedělí a 30. den musí být Vaše reklamace vyřízena.

6) cena zboží

-    ceny jsou uvedeny včetně DPH